Vos questions sur le courtage en énergie

Un courtier en énergie est un intermédiaire entre les professionnels et les fournisseurs. Son travail se décompose en trois temps.

• Analyser : comprendre votre consommation réelle, votre contrat en cours et votre échéance.
• Négocier : consulter les fournisseurs sur une base commune et confronter leurs propositions.
• Accompagner : prendre en charge les démarches administratives et suivre le contrat dans la durée.

Il ne produit ni ne distribue l’énergie. Sa valeur tient à la connaissance du marché professionnel et au temps qu’il vous épargne.

Un comparateur affiche des offres standardisées à partir de quelques paramètres saisis. Cela fonctionne correctement pour un particulier, dont la consommation est simple à décrire.

Le marché professionnel ne fonctionne pas ainsi. Les offres sont établies au cas par cas, en fonction de votre profil de consommation, de votre puissance souscrite et de votre zone géographique. Elles ne figurent dans aucune grille publique. Le rôle du courtier est d’aller les chercher, puis de les ramener à une base comparable.

Non. Conergia ne démarche pas. Nous n’appelons que les professionnels qui nous ont sollicités, et uniquement au sujet de la demande qu’ils ont déposée.

Si vous recevez un appel non sollicité au nom de Conergia, il ne vient pas de nous : signalez-le nous.

Non. L’étude est gratuite et ne vous engage à rien. Vous restez libre de ne pas y donner suite, sans avoir à vous justifier.

Il arrive d’ailleurs que nous concluions que votre contrat actuel reste le plus adapté. Nous vous le disons alors clairement : c’est précisément l’intérêt de faire vérifier plutôt que de supposer.

Pour démarrer, une seule chose suffit : votre dernière facture d’électricité ou de gaz, complète, annexes comprises.

Votre contrat en cours nous est utile s’il est disponible, notamment pour vérifier la date d’échéance et le délai de préavis. À défaut, nous pouvons les obtenir auprès de votre fournisseur avec votre accord écrit.

Une photographie nette prise depuis un téléphone convient parfaitement.

Un conseiller vous recontacte sous 48 heures ouvrées après réception de votre demande. Ce premier échange sert à confirmer les éléments de votre dossier et à préciser vos contraintes.

La remise de l’étude dépend ensuite des délais de réponse des fournisseurs consultés, généralement de quelques jours ouvrés.

Nous travaillons avec un ensemble de fournisseurs partenaires couvrant les principaux acteurs du marché professionnel. Aucun d’eux ne détient de participation dans le cabinet et aucun ne bénéficie d’exclusivité.

Les fournisseurs effectivement consultés pour votre dossier dépendent de votre profil, de votre puissance souscrite et de votre zone géographique : tous ne se positionnent pas sur tous les segments.

Non, c’est même le meilleur moment. Une renégociation se prépare plusieurs mois avant l’échéance, afin de respecter le délai de préavis et de négocier sans contrainte de calendrier.

Transmettez-nous votre contrat : nous enregistrons la date d’échéance et nous vous recontactons au moment opportun, sans que vous ayez à y penser.

Non, jamais. Le changement de fournisseur est une opération strictement administrative. Le réseau de distribution reste identique, votre compteur n’est pas remplacé et aucune intervention technique n’a lieu à votre adresse.

Vous ne changez que l’entreprise qui vous vend l’énergie et vous facture. L’acheminement, lui, continue d’être assuré par le même gestionnaire de réseau.

Nous vous le disons et nous vous recommandons de rester. Un courtier qui ne recommande jamais le statu quo ne conseille pas : il vend.

La remise en concurrence conserve dans ce cas toute son utilité : elle vous confirme que votre offre tient la comparaison, et elle incite souvent votre fournisseur à améliorer sa proposition de renouvellement.

Rien pour vous. Conergia est rémunéré par le fournisseur retenu, sous forme d’une commission intégrée à son offre. L’analyse de votre facture, l’étude, la négociation et l’accompagnement administratif ne vous sont jamais facturés.

Nous vous indiquons systématiquement quel fournisseur nous rémunère sur le dossier. Vous disposez ainsi de l’information nécessaire pour apprécier notre recommandation.

Les factures que vous déposez ne sont pas stockées dans la base de données du site. Elles sont transmises à la messagerie professionnelle du cabinet, puis effacées de la mémoire du serveur dès la fin du traitement de votre demande.

Seules des métadonnées sont journalisées : raison sociale, contact, code postal, type d’énergie et date de la demande. Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des fins de prospection.